FAQ
Benvenuti nella sezione FAQ di Pneus Zone, dove trovate risposte ai dubbi più comuni e alle domande frequenti relative alla nostra piattaforma e ai servizi offerti. Abbiamo creato questa sezione per fornirvi informazioni dettagliate e chiarimenti su come funziona Pneus Zone, come potete beneficiare della nostra piattaforma e altro ancora. Esplorate le domande e le risposte qui sotto per ottenere una visione completa dei nostri servizi, dei requisiti e delle opportunità offerte dalla nostra piattaforma dedicata alla compravendita di pneumatici usati. Se avete ulteriori domande o richieste, non esitate a contattarci. Siamo qui per aiutarvi e fornirvi tutto il supporto di cui avete bisogno per massimizzare le vostre esperienze su Pneus Zone."
Pneus Zone è una piattaforma di vendita dedicata esclusivamente ai rivenditori professionisti ed aziende con partita Iva.
Per acquistare o vendere sulla piattaforma Pneus Zone è semplicissimo, basta collegarsi al sito www.pneuszone.com e cliccare sul tasto “REGISTRATI” per poi compilare il breve form con i dati aziendali. Una volta inviato il tutto online, verrà esaminate in breve tempo la tua domanda e in caso positivo ti verranno inviate le credenziali di accesso per email.
Per comprare sulla piattaforma Pneus Zone si dovrà cliccare sul tasto Registrati come cliente
Per vendere sulla piattaforma Pneus Zone si dovrà cliccare sul tasto Registrati come fornitore
Dopo aver ricevuto le credenziali, l’ingresso sarà aperto e bisognerà accedere cliccando sul rispettivo pulsante inserendo poi le proprie credenziali.
Accedi come fornitore per vendere sulla piattaforma Pneus Zone
Accedi come cliente per comprare sulla piattaforma Pneus Zone
Per effettuare un ordine basta scegliere l’articolo e cliccare sul tasto acquista, una volta inseriti i dati della spedizione e conclusa la breve procedura, l’ordine sarà inviato al fornitore per la preparazione.
Tutte le notizie dell’ordine concluso e le successive informazioni, verranno inviate e saranno sempre visibili in qualsiasi momento nella propria dashboard.
Per tutte le eventuali informazioni può essere contattato il servizio clienti di Pneus Zone info@pneuszone.com
Facciamo del nostro meglio per garantirvelo.
Tuttavia può succedere che la merce ordinata non sia disponibile in un certo momento. Questa situazione può avvenire perché il mercato del pneumatico è vastissimo e si basa su migliaia di articoli, che in alcuni momenti possono esaurirsi. In questo caso è nostra premura informare subito il cliente e il fornitore in piattaforma avvertirà entro 24 ore presentando o un’altra offerta allo stesso prezzo o comunicando tramite email e sulla piattaforma della mancanza dell’articolo.
Lo stato di avanzamento dell’ordine sarà sempre visibile sulla piattaforma attraverso lo stato della spedizione nella propria dashboard nella sezione i tuoi acquisti.
Le spese di spedizione sono sempre comprese nel prezzo, fatta eccezione per le isole e zone particolarmente difficili da raggiungere, tuttavia ogni costo relativo alle spese di spedizione è sempre indicato e ben visibile nella fase riepilogo ordine prima della conferma.
Se la merce che Vi è stata consegnata non corrisponde a quella che avete ordinato, si prega di informare tempestivamente il fornitore al quale è stato effettuato l’ordine, che provvederà ad attivare immediatamente il ritiro della merce errata e la sostituzione con l’invio di quella corretta. In questo caso non ci sono costi aggiuntivi e il fornitore effettuerà tutto gratuitamente.
É sempre possibile, in questi casi, avvertire il nostro staff all’indirizzo info@pneuszone.com che provvederà a sollecitare il ritiro e la consegna della merce esatta.
Sì, è possibile. In questo caso bisognerà selezionare in fase di ordine l’opzione consegna ad un indirizzo diverso e compilare i campi indicati nel modulo.
In questo caso non ci saranno costi aggiuntivi a meno che la merce non venga spedita nelle isole o in zone dove si prevedono costi aggiuntivi, questi costi saranno tuttavia sempre ben specificati in fase di ordine prima della conferma.
Le fatture saranno inviate dal fornitore in formato PDF entro 24/48 ore fatto l’ordine e caricate sulla piattaforma www.pneuszone.com nella sezione invio fatture nella dashboard personale, inviate tramite email e in formato elettronico come da normativa italiana.
I pagamenti saranno effettuati tramiti bonifici bancari standard o immediati secondo le preferenze o tramite circuito carte di credito o PayPal.
Il fornitore farà partire l’ordine appena ricevuto il pagamento, quindi con carte di credito, bonifico immediato o PayPal l’invio dell’ordine sarà immediato, con bonifico standard la merce partirà appena l’incasso arriverà sul conto del fornitore secondo i tempi bancari.
I tempi di consegna prevista sono indicati in ogni ordine e in fase di compilazione ordine e sempre visibili nella sezione i tuoi acquisti della dashboard personale. Le tempistiche possono subire delle lievi variazioni, in più o meno giorni, a seconda dei corrieri o dei periodi di maggior picco vendite. Lo stato di avanzamento dell’ordine e i tracking di spedizione saranno sempre visualizzati nella propria dashboard personale, alla voce sezione tracking di spedizione.
Tutti i DOT sono sempre ben indicati nella piattaforma Pneus Zone e in fase di compilazione ordine, come anche tutte le caratteristiche del pneumatico che si intende acquistare, foto veritiere e affidabili del prodotto nonché la percentuale residua del battistrada.
Ogni cliente registrato avrà a disposizione una dashboard personale molto importante per tutti gli ordini effettuati.
In questa zona si possono controllare nella sezione pneumatici acquistati, tutte le informazioni su ogni ordine fatto tra cui stato di avanzamento, tracking, fatture, pagamenti, comunicazioni dirette con fornitore tramite una chat di messaggi immediati ecc..
Inoltre a ogni comunicazione caricata in piattaforma sopra elencata, sarà inviata anche una email come promemoria direttamente al cliente.
Comunicare con il fornitore a cui hai ordinato è estremamente facile, all’interno della piattaforma Pnes Zone nella propria dashboard personale è disponibile una sezione contatta fornitore, con una chat immediata e privata per poter inviare qualsiasi messaggio e informazione sull’ordine fatto.